更新这件事，麻烦的地方通常不在“点更新”，而在入口找错。安卓和苹果是两套分发逻辑，把安卓包往 iPhone 上装、或者从第三方描述文件里点“安装”，大概率白折腾。下面按平台说清楚，顺带把入口复核和常见卡点一起讲了。
先确认你手里是哪一套
安卓看安装来源：设置里能找到“应用管理/应用信息”，点开 KOK 相关条目，看“安装来源”或“应用商店”写的是什么。如果显示的是浏览器下载、文件管理器，说明当初是侧载安装的，更新方式跟应用商店版本不一样。
苹果看签名和来源：设置 → 通用 → VPN与设备管理，如果这里有描述文件，说明装的是企业签名版；如果是从 App Store 装的，这里不会有对应条目。两者更新路径完全不同，别混。
安卓更新步骤
- 打开原来装这个应用时用的入口。是应用商店装的，就回应用商店搜一次，看详情页有没有“更新”按钮；有就点，没有说明当前已是最新或该渠道没上架。
- 是浏览器下载安装的，回到当初那个下载页，重新下一次安装包。注意核对页面上的版本号和更新时间，别只看按钮。
- 下载完不要直接覆盖安装前先看权限申请有没有异常变化。正常更新一般不会突然多出一堆通讯录、短信类权限。
- 安装时如果提示“签名不一致”或“应用未安装”，说明新包和旧包不是同一来源签发的。这种情况要么卸载重装（先备份数据），要么找回原渠道的包，不要强行混装。
判断依据：更新成功的标志是版本号变化且原有登录状态、数据还在。如果更新后要重新登录甚至数据清空，多半是装成了不同渠道的包。
苹果更新步骤
- App Store 渠道：直接进 App Store，点右上角头像，下拉刷新待更新列表，找到对应条目点“更新”。如果列表里没有，搜一下看是“打开”还是“更新”。
- 企业签名或描述文件渠道：这类没有统一的自动更新入口。需要回到当初给你安装链接的那个页面，重新走一遍安装流程。装之前先在设置里把旧的描述文件删掉，再装新的，否则容易报错。
- 装完打不开、闪退，先别急着重装。到设置 → 通用 → VPN与设备管理里看描述文件是否“已验证”。显示未验证的，说明签名已失效，只能等新签名，反复重装没用。
入口复核：别把两个平台搞反
KOK官网App下载 这个入口，页面上一般会区分安卓和 iOS。点之前看清楚图标和文字，安卓的 apk 文件 iPhone 装不了，iOS 的安装链接安卓也打不开。如果页面只给了一个二维码，扫码后先看跳转到的域名和提示语，再决定要不要继续。
另外，kok (KOK)官方网站 这类页面有时会有多个镜像地址，版本号可能不一致。以页面标注的更新时间为准，选最近的那一个。KOK「中国」官方网站 如果打不开，先换网络环境再试，不要连续点同一个失效链接。
更新后不对怎么办
版本号没变：清一下应用商店或浏览器的缓存再刷新，或者换个网络重试。
更新按钮是灰的：多半是系统版本太低，先去系统设置里看有没有可升级的系统更新。
装完闪退：先删描述文件重装；还不行就说明当前签名或包本身有问题，等渠道修复，别反复卸载安装。
数据丢了：侧载包覆盖安装一般保留数据，卸载重装会清空。更新前如果能导出备份，先导一份。
最后一句实在话：更新只从你当初装它的那个入口走，别看到“最新版”三个字就换渠道。渠道一换，签名一对不上，轻则装不上，重则数据没了。
